Nous accordons de l’importance à la confidentialité des informations communiquées pour préparer un séjour ou contacter l’établissement.
Responsable du traitement
Les données transmises depuis le site sont traitées sous la responsabilité de l’Hôtel Kanaoa, Anse Mire, 97137 Terre-de-Haut, Guadeloupe.
- Adresse de contact
- kanaoa@wanadoo.fr
- Téléphone
- 0590 99 51 36
- Établissement
- SARL KANAOA (enseigne Hôtel Le Kanaoa)
Données collectées
Les formulaires de contact et de demande de séjour peuvent demander : le nom, l’adresse électronique, un numéro de téléphone facultatif, la catégorie de chambre souhaitée, le nombre d’adultes et d’enfants, les dates du séjour, ainsi qu’un message libre.
Les données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site peuvent également être traitées par WordPress ou par son hébergeur (par exemple l’adresse IP, les journaux techniques ou les paramètres de navigation). Il est recommandé de ne pas transmettre de données sensibles dans le champ libre du formulaire.
Pourquoi ces données sont utilisées
- Répondre aux demandes : communiquer avec le visiteur, vérifier des disponibilités, préparer une proposition de séjour et assurer le suivi des échanges.
- Gérer une réservation confirmée : réaliser les prestations prévues et, si nécessaire, satisfaire aux obligations administratives et comptables de l’établissement.
- Assurer la sécurité et le fonctionnement du site : prévenir les usages abusifs et maintenir la qualité du service.
Le traitement d’une demande de séjour repose notamment sur les mesures précontractuelles prises à la demande du visiteur (article 6, paragraphe 1, point b du RGPD). Les autres demandes et la sécurité du site peuvent relever de l’intérêt légitime, et certaines obligations légales s’appliquent en cas de réservation effective.
Destinataires et services techniques
Les informations sont destinées aux personnes habilitées à traiter les demandes au sein de l’hôtel, ainsi qu’aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site et à la transmission des courriels.
Sur le périmètre du code WordPress examiné, les formulaires transmettent les demandes par courrier électronique à kanaoa@wanadoo.fr ; ils ne contiennent pas de fonction dédiée enregistrant ces demandes dans une base de données de réservation. L’hébergement, la messagerie et d’éventuelles extensions peuvent toutefois conserver des journaux ou des copies conformément à leurs configurations.
Durées de conservation
Les données relatives aux demandes sont conservées pendant le temps nécessaire à leur traitement et au suivi des échanges. Lorsque la demande aboutit à une réservation, les données nécessaires au séjour et les documents réglementaires peuvent être conservés selon les durées imposées par la législation applicable.
Les journaux techniques et les sauvegardes sont conservés pour les besoins de sécurité et de maintenance. Vous pouvez demander davantage de précisions sur la conservation des courriels et des copies techniques à l’adresse indiquée ci-dessus.
Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous pouvez exercer, dans les conditions prévues par les textes, vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition et, le cas échéant, de portabilité.
Pour toute demande, écrivez à kanaoa@wanadoo.fr, en précisant son objet. Une réponse sera apportée dans les délais prévus par la réglementation. Vous pouvez également saisir la CNIL si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés.
Sécurité et mises à jour
Le site utilise les fonctionnalités de sécurité de WordPress et de son environnement d’hébergement. Les administrateurs doivent limiter l’accès aux données aux seules personnes habilitées, maintenir les composants à jour et sécuriser les boîtes de réception des formulaires.
Cette politique pourra évoluer en fonction des services et technologies effectivement utilisés sur le site. Sa version publiée doit toujours refléter le fonctionnement réel des outils installés.